无论是产品创新、技术创新还是管理创新，其核心都指向人才，人才是一切创新的载体。而人才的培养，同样需要创新。合肥服务外包产业正走出一条被商务部称为“合肥创新模式”的人才培养道路。从学校和企业的深度融合，到学校与培训中心的学分互换，学以致用、因用设学的培养模式，为创新道路做了生动的诠释。

　　校企融合，企业设在学校里

　　在绿树掩映下的一所教学楼的一楼，合肥橡树动画有限公司就“落脚”在这里，成为一家“长”在校园里的企业。制作室里，工作人员正在赶制新的动画片《成长日记》，其中14人还是新华学院的在校生。

　　早在2009年，合肥橡树动画有限公司就将工作地点搬到了学校里。公司总经理李金保经过多年动漫制作实践发现，刚出校门的学生在工作岗位上总要有一段时间的适应期，而现在市场经济的快节奏却让企业没有等待时间。提前介入人才培养，或许是个不错的选择。于是，李金保将公司搬入了校园，开始了校企合作之路。“学生参与动画片的制作就是实战的过程，我们的老师和公司的工作人员会对学生进行联合指导，许多学生的毕业论文就是参与公司制作的动画片。”动漫学院的许存福老师告诉记者。

　　刚刚荣获2012年度第三批优秀国产动画片的《橡树餐厅》就是动漫学院学生和橡树公司共同的成果。“在这部动画片里，学生不但要参与动画制作，还要参与剧本的编制，可以说学生参与了一半的制作量。”李金保的赞赏表露无遗。

　　与动漫学院相隔不远是信息工程学院。见到记者，院长程家兴兴奋地拿出一份名单，上面的14名学生今年7月将进入科大讯飞开始最后一年的实训学习。“我们采用3+1的教学模式，3年在学校学习基础课程，最后1年到企业进行实习实训。”程家兴告诉记者，这1年中企业和学校将制定联合培养方案，联合帮助学生完成毕业论文，联合将学生推向就业市场。

　　学分互换，学什么学生自己选

　　安徽服务外包产业培训中心落户在安徽服务外包产业园。春节前，培训中心的教室里座无虚席，200多名来自各大高校的学生在这里接受培训，他们最终走向了合肥、南京和武汉的多家企业。

　　现在，虽然教室略显空荡，但工作人员依旧忙碌。赛智合肥信息科技有限公司和UPS亚太区服务共享中心二期项目的人员培训即将启动，现在培训中心正与一些学校合作，为项目寻找合适的人才。

　　在这里，诞生了被国家商务部誉为大学生就业的“合肥创新模式”，也走出了一条合肥服务外包人才培养的创新路径，这就是在全国率先提出的“学分互换”模式。“对于本科院校的学生，我们叫做学分互换，用培训中心的课程学分替换掉学生日常部分课程所需修满的学分，对于高职院校来说，他们的课程相对灵活，我们就用培训中心的课程替换掉他们部分课程。”培训中心相关负责人陈凯告诉记者。一方面，培训不会占用学生的学习时间，另一方面，培训内容与工作接壤，减少了学生走出校门后的“磨合期”。

　　与以往不少学生大四毕业“走马观花”式的实习不同，在大三上半学期甚至大二下半学期学生就可以通过培训对一门课程进行“深耕细作”。“像我们为软件企业培养人才开设的Java和DotNet课程，至少要上800~1000个课时，而这些课程在学校里常常只有几十个课时。”陈凯说。

　　目前，培训中心通过“学分互换”的模式与全省50多所高校建立合作关系，从2006年至今共输送了近万名服务外包人才。

　　培育人才，真金白银不吝惜

　　合肥服务外包产业起步较晚，但发展迅速。去年，我市服务外包签约合同金额10亿美元，执行金额6.95亿美元。目前，全市共有254家服务外包企业，从业人员达到6.2万人，服务外包培训机构20多家，年培训规模为1万人。

　　在《合肥市“十二五”现代服务业发展规划》中，服务外包产业是我市发展的重点。根据规划，到2015年，全市服务外包企业达到800家以上，从业人员超过15万人，签约合同金额达到25亿美元，年均增长30%以上。

　　体量的增大离不开人才的支持。“下一步，随着呼叫中心规模的扩大和滨湖国际金融后台服务基地的建设，我市对于服务外包人才的需求量逐年增长，急需人才储备。”市商务局重点服务业拓展处的负责人告诉记者，仅滨湖国际金融后台服务基地就需要10万~15万人支撑。

　　鼓励服务外包人才培养，我市拿出“真金白银”。在《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策（试行）》中，对于新设立服务外包企业和服务外包专业人才培训机构，我市将在税收上给予奖励；对于获得国家人才培训资金支持的我市服务外包企业和培训机构，市财政将给予资助；鼓励高等院校、职业学院、培训机构等和服务外包园区或企业共建服务外包人才实训基地，年实训规模达到300人以上的实训基地，给予20万元的一次性支持，年实训规模达到100人以上、300人以下的实训基地，给予10万元的一次性支持。